Viajes | Preguntas Frecuentes (FAQ)
Conoce los servicios de viaje
Los servicios de viaje fueron diseñados para ofrecerte una experiencia completa dentro del Superapp C+.
Todas las reservas emitidas en nuestros sistemas de viaje se muestran automáticamente en la app al día siguiente. A partir de la visualización de la reserva, puedes aprovechar todos los servicios disponibles para tu viaje.
Consulta más información en Cómo agregar un viaje manualmente.
Mi viaje no aparece en la app
Esto puede suceder porque el viaje solo se muestra en la app al día siguiente de haber sido emitido.
Si tu reserva aún no fue emitida o fue emitida hoy, todavía no estará visible en la app.
Además, solo se muestran los viajes emitidos en los últimos 180 días. Los viajes anteriores a ese periodo no aparecerán en tu historial.
Si tienes alguna duda, comunícate con el equipo de Soporte de Producto al +55 (11) 2394-2531 o por correo a produtos@copastur.com.br.
Como ver mi billete de viaje
1. Accede al viaje deseado;2. En tu línea de tiempo, toca la reserva deseada para expandir la información;
3. Toca Ver reserva;
4. ¡Listo! Podrás ver todos los detalles de la reserva, hacer check-in, ver tu tarjeta de embarque y obtener indicaciones utilizando el servicio de Movilidad.
La información de mi reserva es incorrecta
Esto puede ocurrir debido a una actualización o cambio en tu reserva que aún no se ha reflejado en la app.
Comunícate con el equipo de Soporte de Producto al +55 (11) 2394-2531 o por correo a produtos@copastur.com.br.
No puedo hacer check-in ni ver mi tarjeta de embarque
El check-in está disponible en la app según las reglas de la aerolínea y su disponibilidad.
La tarjeta de embarque solo estará disponible después de completar el check-in. Si tienes alguna dificultad, contacta a un consultor de viajes al +55 (11) 3218-7300 o +55 (21) 3974-7450.
Como crear un itinerario personalizado para mi viaje
1. Accede al viaje deseado;2. Toca en Experiencias;
3. En la esquina inferior derecha, toca Editar > Nova experiência;
4. ¡Listo! Creamos un itinerario de experiencias personalizadas basado en tus preferencias de viaje.
Consulta más información en Cómo registrar un itinerario de viaje.
Como editar mis preferencias de viaje
¿Preguntas o sugerencias?
Comunícate con el equipo de Soporte de Producto al +55 (11) 2394-2531 o por correo a produtos@copastur.com.br.