App C+ | Olvide mi contraseña
⚠️ ¡Importante!
- Si su acceso se realiza a través de SSO (Single sign-on), es decir, mediante su contraseña de red o la contraseña de su correo electrónico corporativo, póngase en contacto con el equipo de TI de su empresa para solicitar el restablecimiento de contraseña;
- La contraseña utilizada en el App C+ es la misma que se utiliza en el Portal C+. De esta manera, el cambio de contraseña será válido para el acceso en ambos sistemas.
Caso olvido su contraseña, es posible recibir una nueva en su email:
1. Acceda a la App C+;
2. Rellene su correo electrónico en toque Continuar;
3. Toque Olvidé mi contraseña:
4. Confirme el correo electrónico informado y toque Enviar;
⚠️ ¡Importante! Si se ha mostrado el mensaje "No se encontró una cuenta con el correo enviado. Verifica los datos e inténtalo de nuevo.", entra en contacto con el equipo de Soporte a Productos a través del correo electrónico produtos@copastur.com.br y envíe una impresión evidenciando el mensaje de error presentado:
5. Acceda a su correo electrónico, localice el mensaje enviado por no-reply@copastur.com.br con el asunto "Copastur | Redefinição de Senha" y toque Redefinir senha;
📃 Información:
- El enlace de restablecimiento de contraseña enviado en el correo electrónico expira en 5 minutos;
- Caso no ubique el mensaje, revise la papelera o caja de spam.
6. Se le pedirá que registre una nueva contraseña. Registre una nueva contraseña según los requisitos solicitados, confirme la contraseña y toque Confirmar;
7. Aparecerá un mensaje de confirmación y serás redirigido a la pantalla de inicio de sesión.