CopasturCard | Preguntas Frecuentes
¿Cómo activo mi CopasturCard?
¿Qué hago si no puedo usar mi CopasturCard por primera vez?
La primera vez, utilice el CopasturCard físico (inserte en la máquina y escriba la contraseña) para realizar la validación. En el próximo intento, la aproximación estará disponible para su uso.
¿Puedo hacer pagos aproximados en mi teléfono con una billetera móvil?
Debo usar mi CopasturCard en la función de débito o crédito?
La CopasturCard prepago o postpago se debe usar siempre en la función de crédito.
Qué hago si aparece en la aplicación una compra que no fue hecha por mí?
Para solicitar la contestación de la compra, contacte el Centro de Relaciones a través de uno de los siguientes canales:
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Chat: Ir a: Perfil > Ayuda > Chat
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WhatsApp: +55 11 4003-8317
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Teléfono: 4003-8317 (discado local en todo Brasil)
¿Qué hacer en caso de pérdida o robo de la CopasturCard?
Contacte la dirección de su empresa o nuestra Central de Relaciones a través de uno de los siguientes canales:
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Chat: Ir a: Perfil > Ayuda > Chat
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WhatsApp: +55 11 4003-8317
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Teléfono: 4003-8317 (discado local en todo Brasil)
¿Cómo puedo bloquear o desbloquear temporalmente mi tarjeta?
¿Cómo pedir la tarjeta de segunda vía?
Pídale a su gerente o líder cercano que solicite a Copastur la segunda vía de la tarjeta.
¿Dónde edito mis datos personales?
No es posible editar los datos personales en la aplicación. Solicite la edición de los datos por uno de los canales siguientes:
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Chat: Ir a: Perfil > Ayuda > Chat
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WhatsApp: +55 11 4003-8317
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Central de Relaciones: 4003-8317 (discado local en todo Brasil)
Preguntas o sugerencias
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Chat: Ir: Perfil > Ayuda > Chat
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WhatsApp: +55 11 4003-8317
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Central de Relaciones: 4003-8317 (discado local en todo Brasil)
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E-mail: productos.latam@copastur.com.br