CopasturCard | Perguntas Frequentes (FAQ)

Como ativar meu cartão Copasturcard?

A ativação do seu cartão Copasturcard é feita diretamente no app C+. Confira o passo a passo para cada tipo de cartão:

Como ativar seu cartão Copasturcard Pré-pago

Como ativar seu cartão Copasturcard Pós-pago

O que fazer se não consigo usar pela primeira vez meu Copasturcard por aproximação?

Na primeira vez, utilize o CopasturCard físico (insira na maquininha e digite a senha) para realizar a validação. Na próxima tentativa, a aproximação estará disponível para uso.

Posso fazer pagamentos por aproximação no meu celular com uma carteira digital?

Sim, é possível utilizar seu Copasturcard pré ou pós-pago em sua carteira digital de preferência (Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay, por exemplo). Veja mais informações em Como fazer pagamentos por aproximação em seu celular com o Copasturcard

Devo usar meu Copasturcard na função débito ou crédito?

O CopasturCard pré-pago ou pós-pago deve ser usado sempre na função crédito.

O que fazer se aparecer no aplicativo uma compra que não foi feita por mim?

Para solicitar a contestação da compra, entre em contato com a Central de Relacionamento por um dos canais abaixo:

Chat: Acesse: Perfil > Suporte > Ajuda > Chat
WhatsApp: (11) 4003-8317
Telefone: 4003-8317 discagem local em todo Brasil

O que fazer em caso de perda ou roubo do CopasturCard?

Entre em contato com a gestão da sua empresa ou com a nossa Central de Relacionamento por um dos canais abaixo:

Chat: Acesse: Perfil > Suporte > Ajuda > Chat
WhatsApp: (11) 4003-8317
Telefone: 4003-8317 discagem local em todo Brasil

Como bloquear ou desbloquear temporariamente o meu cartão?

A função de bloqueio ou desbloqueio do cartão está disponível no app C+ apenas para cartões pré-pago. Confira o tutorial em Como bloquear ou desbloquear seu Copasturcard Pré-pago.

Para bloquear ou desbloquear um cartão pós-pago, acione a gestão da sua empresa ou entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do Whatsapp ou telefone 4003-8317 (discagem local em todo Brasil).

Como pedir 2ª via do cartão?

Peça ao seu gestor ou líder próximo para solicitar à Copastur a segunda via do cartão.

Onde edito meus dados pessoais?

Não é possível editar os dados pessoais no aplicativo. Solicite a edição dos dados por um dos canais abaixo:

Chat: Acesse: Perfil > Suporte > Ajuda > Chat
WhatsApp: (11) 4003-8317
Central de Relacionamento: 4003-8317 discagem local em todo Brasil

Dúvidas ou sugestões

Chat: Acesse: Perfil > Suporte > Ajuda > Chat
WhatsApp: (11) 4003-8317
Central de Relacionamento: 4003-8317 discagem local em todo Brasil
E-mail: copasturcard@copastur.com.br