Argo | Como cancelar uma OS
⚠️ Importante! Antes de cancelar uma solicitação, é importante verificar as regras de cancelamento do serviço desejado. Veja mais informações em Como funcionam as regras de cancelamento de uma OS.
Para cancelar uma solicitação no Argo, realize os passos a seguir:
1. Acesse o Argo;
2. Clique em Consulta;
3. Utilize os filtros de busca para localizar a solicitação desejada;
4. Clique sobre o ícone Cancelar itens/solicitação;
✅ Dica! Se essa opção não estiver habilitada, você deve seguir com solicitação de cancelamento enviando um "Follow-up" para a agência. Veja mais informações em Como enviar mensagens para a Agência através do Follow-up.
5. Marque a opção "cancelar solicitação" para cancelar toda a O.S. ou "cancelar trecho" caso sua O.S. tenha dois ou mais serviços e seja necessário cancelar apenas um dos serviços;
⚠️ Importante! Se atente as condições de cancelamento apresentadas em vermelho na parte inferior do pop-up;
6. Informe o motivo de cancelamento e clique em Confirmar Cancelamento.