Argo | Cómo abrir un ticket para Soporte de Productos
Para abrir un ticket al Soporte de Productos, realice los siguientes pasos:
⚠️ Importante! Es necesario haber iniciado sesión en el Portal de Chamados para que la funcionalidad de apertura de tickets esté disponible. Consulte más informaciones en Cómo registrarse en el Portal de Chamados.
1. Acceda al Portal de Chamados;
2. Haga clic en Abrir un ticket:
3. En el menú lateral izquierdo, haga clic en el producto Argo:
4. Seleccione el tipo de ticket que desea:
5. Complete el formulario con toda la información obligatoria y adjunte un archivo si es necesario;
6. Haga clic en Realizar Solicitud;
✅ ¡Consejo! Para copiar a alguien en el ticket, haga clic en Añadir CC, escriba el correo electrónico de la persona y presione "Entrar".
7. Haga clic en Confirmar para finalizar la apertura del ticket.
✅ ¡Consejo! Puede seguir el progreso de sus tickets en Acompañe Ticket, enviar mensajes, ver las respuestas del analista de Soporte de Productos, el estado actual del ticket, entre otra información:
Véa también:
Conoce el Portal de Chamados de Copastur
Cómo registrarse en el Portal de Chamados