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⛔ Alerta! Remover o código de autenticação não significa que é possível realizar a configuração novamente. É necessário abrir um chamado para o time de Suporte a Produtos para a redefinição da senha e da configuração da autenticação em duas etapas. Após abertura de chamado com o time de Suporte a Produtos, prossiga com o passo a passo deste artigo para remover o código antes de configurar um novo. |
Para excluir o código de autenticação cadastrado em seu celular, realize os passos a seguir:
Google Authenticator
1. Acesse o aplicativo Google Authenticator;
2. Localize o código que deseja remover, aperte e segure no código e toque no ícone de lápis;
3. Toque no ícone de lixeira;
4. Toque em Remover conta.
Microsoft Authenticator
1. Acesse o aplicativo Microsoft Authenticator;
2. Localize o código que deseja remover e toque no ícone de seta (>);
3. Toque no ícone de engrenagem;
4. Toque em Remover conta;
5. Será apresentada uma mensagem de confirmação. Toque em Continuar para finalizar.
FreeOTP
1. Acesse o aplicativo FreeOTP;
2. Localize o código que deseja remover e arraste-o para a direita;
3. Toque em Remover token.