Este artigo descreve o que deve ser realizado quando o Código de uso único é apresentado como invalido no momento da autenticação em duas etapas:
Incidente: Ao realizar a configuração em duas etapas ou acessar os sistemas Copastur no dia a dia, o código de uso único é apresentado como invalido:
Causa: Isso acontece porque a configuração não foi realizada da maneira correta ou houve uma inconsistência no sistema que gera os códigos.
Solução: Nesse caso, siga o passo a passo de Como remover o código de autenticação cadastrado em seu computador ou Como remover o código de autenticação cadastrado em seu celular e, logo após, abra um chamado para o time de Suporte a Produtos solicitando a realização do reset de configuração da autenticação em duas etapas.