Portal de Chamados | Como agendar um treinamento
O agendamento de um treinamento é realizado diretamente pelo Portal de Chamados da Copastur.
Para agendar um treinamento no Portal de Chamados, realize os passos a seguir:
⚠️ Importante! É necessário estar logado no Portal de Chamados para que a funcionalidade de abertura de chamados esteja disponível. Veja mais informações Como fazer o meu cadastro.
Solicitar treinamento
1. Acesse o Portal de Chamados;
2. Clique em Abra um chamado:
3. Na lateral esquerda, selecione o produto desejado e, em seguida, clique em Treinamento:
4. Preencha o formulário e clique em Fazer Requisição;
✅ Dica! Para copiar alguém no chamado, clique em Adicionar CC, digite o e-mail da pessoa e tecle "Enter".
5. Clique em Confirmar para finalizar a abertura do chamado;
6. Em poucos minutos, você receberá um e-mail com um link para agendar o treinamento.
Agendar de treinamento
1. Acesse o seu e-mail, localize a mensagem enviada por produtos@copastur.com.br com o assunto "Portal de Chamados | Chamado SR-xxxxxx aberto com sucesso " e clique no link do corpo do e-mail:
📃 Informação: caso não localize a mensagem, aguarde alguns minutos, verifique o seu lixo eletrônico ou caixa de spam.
2. Selecione o serviço desejado;
3. Serão apresentadas as datas e horas disponíveis, selecione conforme disponibilidade da agenda:
⚠️ Importante! O agendamento deve ser feito com no mínimo 3 dias de antecedência. Antes desse período, as datas e horários estarão bloqueados.
4. Informe seu nome e e-mail;
5. Informe o número do chamado, conforme informado no e-mail da solicitação do treinamento;
⚠️ Importante! O número do chamado é uma informação obrigatória para o agendamento. Portanto, antes de agendar um treinamento, é necessário ter aberto um chamado no Portal de Chamados.
6. Informe seu grupo ou empresa;
7. Clique em Reservar.
📃 Informação: neste momento, você receberá uma notificação via e-mail com a confirmação do agendamento. Compartilhe a agenda com os demais participantes do treinamento.